Sobre a fundadora Mirelle Luz
Mestre em Administração, certificada PMP® pelo Project Management Institute (PMI) e PSM I® pelo SCRUM.org, com pós-graduação em Gestão Educacional e bacharelado em Administração.
Atua como Gerente de Projetos, Governança e Sinergia no atacado e varejo na Mart Minas & DOM Atacadista, e possui 11 anos de experiência na multinacional Stellantis (Fiat Chrysler + PSA).
Liderou projetos de governança corporativa, sinergia, inovação, sistemas, RH, comercial e outros, tendo implementado mais de 100 projetos na América Latina.
Possui também experiência em implementação de projetos remotos e híbridos.
Venha entender o que nos torna únicos e dedicados!
Portfólio de Projetos
Bem-vindo ao nosso portfólio de projetos, onde apresentamos uma seleção abrangente de iniciativas bem-sucedidas realizadas em toda a América Latina.
Nosso portfólio reflete nossa vasta experiência e expertise em diversas áreas, incluindo operações, supply chain, real estate, sistemas, compliance, atendimento ao cliente, gestão de pessoas e comerciais.
A seguir, destacamos uma visão geral dos projetos executados, tanto presenciais quanto remotos, que demonstram nossa capacidade de gerenciar e entregar resultados excepcionais em diferentes contextos e setores.
Estamos comprometidos em oferecer soluções inovadoras e eficientes, alinhadas com as necessidades de nossos clientes e com as melhores práticas do mercado.
Explore nossos projetos e descubra como nossa abordagem estratégica e operacional pode agregar valor à sua organização.
1. Operações
Insourcing de Operação de Warehouse
Liderança na reestruturação das operações internas de armazéns, garantindo uma integração eficiente de processos e otimização de recursos para melhorar a produtividade e reduzir custos operacionais.
Automatização de Warehouse
Implementação de soluções de automação em armazéns, incluindo sistemas de picking e roteirização, para aumentar a eficiência operacional e reduzir erros humanos, resultando em uma melhoria de 30% na velocidade de processamento.
Desmobilização de Warehouse
Gerenciamento da desmobilização de armazéns, desde a logística de desmontagem até a re-alocação de ativos, garantindo uma transição suave e minimizando o impacto nas operações.
Demanda e Capacidade Produtiva
Análise e ajuste da capacidade produtiva com base na demanda, otimizando a alocação de recursos e melhorando a capacidade de resposta ao mercado.
Operações Logísticas
Coordenação de operações logísticas complexas, incluindo transporte e armazenamento, com foco na eficiência e redução de custos, atendendo a diversas regiões da América Latina.
Implementação de Centro de Distribuição
Desenvolvimento e implementação de centros de distribuição, incluindo o planejamento do layout, processos operacionais e integração de tecnologia, resultando em uma redução de 20% no tempo de entrega.
Governança de Operação de Loja
Estabelecimento de práticas de governança para operações de lojas, incluindo auditorias e controles internos, para garantir a conformidade e melhorar a performance.
Padronização de Processos de Operação
Desenvolvimento e implementação de processos padronizados para operações, garantindo consistência e eficiência em todas as unidades.
Padronização de Processos de Atendimento ao Cliente
Criação e implementação de padrões de atendimento ao cliente para garantir uma experiência uniforme e de alta qualidade em todos os pontos de contato.
2. Supply Chain
Importação e Exportação de Veículos
Gerenciamento de processos de importação e exportação de veículos, incluindo conformidade regulatória e logística, para atender a demandas de mercado em diferentes países da América Latina.
Exportação Rodoviária
Coordenação de operações de exportação rodoviária, otimizando rotas e processos para garantir entregas pontuais e econômicas.
Phase Out de Fornecedores
Gerenciamento da transição de fornecedores, incluindo a avaliação de desempenho e renegociação de contratos, para minimizar riscos e garantir a continuidade do fornecimento.
Desmobilização de Imobilizados
Supervisão da desmobilização de ativos imobilizados, incluindo a venda ou descarte adequado, para maximizar o retorno sobre o investimento.
3. Real Estate
Desmobilização de Escritórios
Coordenação da desmobilização de escritórios, incluindo a logística de mudança e o gerenciamento de ativos, para uma transição eficiente e econômica.
Desmobilização de Plantas e Imóveis
Gerenciamento da desmobilização de plantas industriais e imóveis, garantindo a conformidade com regulamentações e a minimização de interrupções operacionais.
Implementação de Pátios de Armazenagem
Desenvolvimento e implementação de pátios de armazenagem para melhorar a eficiência de armazenamento e movimentação de mercadorias.
4. Sistemas
Virada de Sistemas de ERP e RM
Coordenação da migração e atualização de sistemas de ERP (Recursos Empresariais) e RM (Gerenciamento de Relacionamento & DP), garantindo a integração bem-sucedida e a continuidade das operações.
Implementação de Sistema de WMS
Implantação de sistemas de gerenciamento de armazéns (WMS), incluindo a configuração e personalização de soluções para atender às necessidades específicas de operações.
Digitalização de Operação
Liderança na digitalização de processos operacionais, melhorando a eficiência e a transparência por meio da integração de tecnologias digitais.
5. Legais
Real Estate
Gerenciamento de aspectos legais relacionados a transações imobiliárias, garantindo conformidade e minimizando riscos.
Ouvidoria
Desenvolvimento e implementação de processos de ouvidoria para assegurar a resolução eficaz de reclamações e feedback.
Compliance
Garantia de conformidade com regulamentações e políticas internas, através de auditorias e processos de monitoramento contínuo.
Consultoria em Participação de Pregões Públicos e Privados
Assessoria especializada na preparação e participação em pregões, garantindo estratégias eficazes para aumentar as chances de sucesso em licitações públicas e privadas
6. Atendimento ao Cliente
Customer Experience
Desenvolvimento e execução de estratégias para melhorar a experiência do cliente, focando na satisfação e fidelização.
User Experience
Otimização da experiência do usuário em plataformas e serviços, através de pesquisa e análise para melhorar a usabilidade e a satisfação.
SAC
Gestão de Serviços de Atendimento ao Cliente (SAC), implementando práticas para resolver eficientemente problemas e dúvidas dos clientes.
Atendimento ao Cliente Interno
Criação e gestão de processos para atender às necessidades dos colaboradores, garantindo um suporte eficaz e rápido.
7. Gente
Governança Corporativa
Estabelecimento e manutenção de práticas de governança corporativa para promover a transparência, a responsabilidade e a eficácia na gestão empresarial.
Programa de Diversidade, Equidade e Inclusão
Desenvolvimento e implementação de programas destinados a promover a diversidade, equidade e inclusão dentro da organização, criando um ambiente de trabalho mais inclusivo e representativo.
Universidade Corporativa
Criação e gestão de uma universidade corporativa para promover o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional dos colaboradores, alinhando as competências dos funcionários com os objetivos estratégicos da empresa.
Business Learning
Implementação de programas de aprendizado voltados para a melhoria das competências e do desempenho empresarial, incentivando o crescimento contínuo e a inovação.
Automatização de Processos
Desenvolvimento e implementação de soluções para automatizar processos internos, melhorando a eficiência operacional e reduzindo erros.
Programas de Bonificação – Participação nos Lucros
Gestão de programas de bonificação e participação nos lucros para motivar e recompensar o desempenho dos colaboradores, alinhando seus interesses com os objetivos da empresa.
8. Comerciais
Departamento de Televendas
Gestão e otimização do departamento de televendas, melhorando a eficiência e os resultados de vendas por telefone.
Departamento de Vendas Externas
Coordenação das atividades do departamento de vendas externas, incluindo estratégias de vendas e gerenciamento de equipe.
Sales and Operations Planning (SO&P)
Implementação e gestão de processos de Sales and Operations Planning (SO&P) para alinhar a demanda e a capacidade produtiva. Desenvolvemos e executamos estratégias que melhoram a previsibilidade de vendas, otimizando a alocação de recursos e aumentando a eficiência das operações. O SO&P ajudo a integrar as áreas de vendas e operações, resultando em uma melhoria significativa na precisão das previsões e na gestão de estoques.
Este portfólio demonstra nossa competência em gerenciar e entregar projetos complexos em diversas áreas e regiões da América Latina. Cada projeto destaca nosso compromisso com a inovação e a eficiência, garantindo que ofereçamos soluções de alto impacto que atendam às necessidades de nossos clientes e impulsionem o sucesso de suas operações.
Para saber mais sobre como podemos colaborar para alcançar seus objetivos, entre em contato conosco!
